10分の雑談が退職を防ぐこともあれば、あえて介入しないことが良い支援になることもあります。数字に表れない支援者の仕事をどう評価するのか。「個別支援だから評価できない」を超えて、支援者の自由を守りながら共通認識をつくるヒントを考える第8回です。