者雇用の課題は「採用」から「定着」へ――離職を防ぐために企業が見直したい支援と職場環境
前回の記事では、法定雇用率2.7％時代を迎えた企業が抱える課題について考えました。採用そのものよりも、定着や職場での支援に悩む企業が増えていることをご紹介しましたが、この変化は、障害者雇用が次の段階に進んでいることを示しているのかもしれません。
今回は、障害者雇用の課題がどのように変化してきたのか、そしてこれから企業に求められる視点は何かについて考えてみたいと思います。
かつての課題は「採用できない」ことだった
障害者雇用が今ほど一般的ではなかった頃、多くの企業が抱えていた悩みは比較的わかりやすいものでした。
- 採用したいけれど応募が来ない
- どこで人材と出会えばよいのかわからない
- 障害者雇用そのものが初めてで進め方が見えない
このように、以前の障害者雇用 課題は「採用の入口」に集中していました。法定雇用率を満たしたくても、そもそも採用活動の進め方がわからず、ハローワークや支援機関とのつながりも十分でない企業が少なくなかったのです。
そのため当時は、まず雇用の機会を広げること、障害者雇用 企業としての第一歩を踏み出すことが大きなテーマでした。採用の経験がない企業にとっては、制度理解から求人の出し方、面接時の配慮まで、すべてが手探りだったと言えます。
採用の機会は確実に増えてきた
現在は、状況が少しずつ変わってきています。法定雇用率の引き上げに伴い、障害者雇用に取り組む企業は確実に増えています。精神障害者雇用や発達障害 雇用を前提とした求人も広がり、就労移行支援事業所など、障害者雇用 支援を行う機関との連携も一般的になってきました。
もちろん、地域差や業種差はあります。それでも以前に比べると、「障害者を採用したことがない企業」より、「すでに採用経験のある企業」のほうが増えてきている印象があります。
これは、障害者雇用が特別な取り組みではなく、企業活動の一部として少しずつ定着してきたことを意味しています。採用の機会が広がったこと自体は、とても前向きな変化です。
それでも残る「定着しない」「離職してしまう」という課題
一方で、採用が進んだからこそ見えてきた新たな課題があります。それが、障害者雇用 定着と障害者雇用 離職の問題です。
採用はできた。けれども、その後に次のようなことが起こるケースがあります。
- 体調を崩してしまった
- 職場に相談できなかった
- 周囲とのコミュニケーションでつまずいた
- 業務とのミスマッチが生じた
- 必要な配慮がうまく共有されなかった
こうした積み重ねが、結果として離職につながってしまうことがあります。障害者雇用 定着率を高めるには、採用人数を増やすだけでは不十分です。働き始めたあとに、安心して相談できる環境があるか、業務の調整ができるか、周囲が理解を深められるかが大きく影響します。
つまり、障害者雇用 定着は本人の努力だけで決まるものではなく、職場環境や支援体制とも深く関わっているのです。
定着は本人だけの問題ではない
離職が起きると、「本人の体調管理が難しかった」「仕事への適性がなかった」と受け止められることがあります。もちろん、そうした要因が関係する場合もあります。
しかし実際には、企業側の環境や関わり方も大きく影響しています。たとえば、次のような点は見落とせません。
- 相談しやすい雰囲気があったか
- 困りごとを早めに共有できていたか
- 合理的配慮の内容が本人に合っていたか
- 上司や同僚との認識にズレがなかったか
- 無理のない業務設計がされていたか
特に精神障害者雇用や発達障害 雇用では、外から見えにくい困りごとがあることも少なくありません。そのため、表面的に「問題が起きていないように見える」時期でも、実は本人が無理を重ねていることがあります。
障害者雇用 課題を考えるときには、本人だけを見るのではなく、障害者雇用 職場環境や支援のあり方にも目を向けることが重要です。
これから企業に求められるのは「支える力」
これからの障害者雇用 企業に求められるのは、採用力だけではありません。むしろ重要なのは、採用後に働き続けられる環境を整える力です。
そのためには、たとえば次のような視点が必要になります。
1. 相談しやすい関係づくり
困りごとが大きくなる前に話せる関係性は、定着の土台になります。
2. 職場環境の見直し
業務量、指示の出し方、休憩の取りやすさなど、小さな工夫が離職予防につながります。
3. 合理的配慮の継続的な調整
合理的配慮は一度決めたら終わりではありません。働く中で見直し、調整していくことが大切です。
4. 支援機関との連携
企業だけで抱え込まず、外部の支援者とつながることで、本人理解も職場支援も進めやすくなります。
障害者雇用 支援とは、特別なことをすることではなく、本人と職場の間にあるズレを小さくし、安心して働き続けられる土台を整えることだと言えるでしょう。
障害者雇用の課題は「量」から「質」へ
障害者雇用の課題は、以前の「採用できない」から、現在の「定着しない」「離職してしまう」へと移りつつあります。これは、障害者雇用が進んだからこそ見えてきた課題でもあります。
今後は、単に採用人数を増やすだけではなく、どのように働き続けられる環境をつくるかがより重要になります。障害者雇用 定着を支えるには、本人の努力に任せるのではなく、職場環境、合理的配慮、対話、支援機関との連携を含めた「支える仕組み」が欠かせません。
障害者雇用の質が問われる時代に入った今、企業には採用の先にある支援と定着の視点が求められています。次回は、精神障害や発達障害のある方の雇用が増える中で、職場ではどのような変化が起きているのかについて、さらに考えていきたいと思います。
