変わるのは、本人だけなの?

働くために、本人が変わる

10月は「訓練」について考えてきました。最初は、「訓練とは、できなかったことをできるようにすること」と考えてみました。

• 毎日通えるようになる
• コミュニケーションが上手になる
• ストレスに対処できるようになる
• 仕事に必要な技能を身につける

こうした変化には、もちろん意味があります。働くために必要なことを学んだり、経験したりすることで、それまで難しかったことができるようになる人もいます。

でも、ここまで考えてきた中で、何度も「環境」という言葉が出てきました。

• 静かな場所なら集中できる
• 指示が具体的なら仕事ができる
• 短い時間なら安定して働ける
• チャットなら質問できる
• 予定が分かっていれば変更にも対応できる

だとすると、働くために変わるものは、本当に本人だけなのでしょうか。

同じ人でも、環境が変わると「できる」が変わる

第3回では、事業所には毎日通えなかった人が、就職すると毎日会社に行くことがあるという話をしました。不思議なようですが、人の行動は環境によって変わります。

たとえば、口頭で次々に指示を受けると混乱してしまう人がいるとします。

職場Aでは、「これが終わったら、あれをやって、そのあと時間があったらこれもお願い」と、その場で仕事を伝えられる。本人は途中で何をすればよいのか分からなくなり、仕事が止まってしまう。「指示理解が苦手な人」と評価されるかもしれません。

一方、職場Bでは、その日の仕事が一覧になっていて、優先順位も書かれている。分からないことはチャットで確認できる。同じ人なのに、こちらでは一人で仕事を進められる。

本人の能力が突然変わったわけではありません。環境が変わることで、「できること」が変わったのです。

「本人の課題」に見えていたもの

就労支援では、「本人の課題」という言葉を使うことがあります。

• コミュニケーションが苦手
• 集中力が続かない
• 予定変更に弱い
• 質問ができない
• 疲れやすい

もちろん、本人が実際に困難を抱えていることはあります。でも、その困難がどのくらい表に出るかは、環境によって変わることがあります。

• にぎやかな場所では集中できないけれど、静かな場所なら集中できる
• 曖昧な指示では動けないけれど、具体的な指示なら動ける
• 突然の変更には対応しにくいけれど、少し前に分かれば対応できる
• 大勢の前では質問できないけれど、一対一なら質問できる

そう考えると、「この人には○○ができない」だけでは、その人のことを十分に説明できません。「どんな環境では難しくなり、どんな環境ならできるのか」まで見ていく必要がありそうです。

仕事の方を少し変える

本人が職場に合わせるだけではなく、仕事の方を少し変えることもできます。

• 指示の出し方を変える
• 仕事の手順を見えるようにする
• 席の位置を変える
• 休憩の取り方を工夫する
• 勤務時間を調整する
• 一度に任せる仕事量を調整する
• 相談する相手を決めておく

こうした工夫によって、本人が持っている力を発揮しやすくなることがあります。

障害者雇用では「合理的配慮」という言葉も使われますが、特別なことをするというより、その人が仕事をするうえで障壁になっているものを、できる範囲で調整すると考えると分かりやすいかもしれません。

何でも職場が合わせればいいわけでもない

一方で、「本人が変わらなくても、全部職場が合わせればいい」という話でもありません。

会社には仕事があります。決められた時間までに終わらせなければならない仕事もあります。安全のために守らなければならないルールもあります。顧客とのやり取りが欠かせない仕事もあります。チームで協力しなければ成り立たない仕事もあります。すべてを一人の人に合わせて変えることはできません。

本人が少し方法を身につけることで解決できることもあれば、職場が少し工夫することで解決できることもある。そして、どうしてもその組み合わせでは難しい仕事もあるでしょう。

だから、「本人が変わるか、環境が変わるか」という二者択一ではないのだと思います。

本人と環境の「組み合わせ」を考える

たとえば、一日の勤務が8時間では難しい人がいるとします。本人が少しずつ体力をつけて8時間働けるようになる——これは一つの方法です。

• 6時間勤務の仕事を探す
• 途中で休憩を取りやすい仕事にする
• 通勤時間の短い職場を探す
• 体調が安定している時間帯に働く
• 仕事内容そのものを変える

いろいろな方法があります。大切なのは、「8時間働ける人にするにはどうしたらいいか」だけを考えることではなく、「この人が持っている力を使って、どんな働き方なら続けられるだろう」と考えてみることなのかもしれません。

「できない」をなくさなくても働けることがある

ここまで考えてくると、「訓練」の見え方もずいぶん変わってきます。

最初は、できない→訓練する→できるようになる→働けるという流れを考えていました。

でも実際には、

できないことがある→どんなときに難しいのかを考える→本人が方法を身につける+環境を工夫する+合う仕事を探す→働ける

ということもあります。

つまり、働くために、すべての「できない」をなくす必要はないのかもしれません。苦手なことが残っていても、その苦手さが大きな障壁にならない環境であれば働ける。これは、とても大切なことだと思います。

「適応する」の主語って？

第3回では、「職場に適応できる力」について考えました。ここでもう一度、「適応」という言葉を考えてみます。

本人が職場のやり方を覚える。職場のルールを理解する。仕事に必要な方法を身につける。これは本人が環境に適応していくことと言えるでしょう。

でも一方で、職場が指示の出し方を変える。仕事の進め方を工夫する。本人が働きやすい環境をつくる。そんな変化もあります。

実際に働くということは、本人だけが一方的に職場へ合わせることではなく、本人と職場が、お互いに少しずつ調整しながら、働ける形をつくっていくことなのかもしれません。

まとめ：変える場所は、一つではない

働くために本人が何かを身につけることには意味があります。できることが増えることで、選べる仕事が増えることもあります。だから、本人の変化を否定する必要はありません。

でも、変えることができる場所は本人だけではありません。

• 本人のやり方を変える
• 仕事のやり方を変える
• 周囲の伝え方を変える
• 働く時間を変える
• 環境を変える
• 仕事そのものを選び直す

どこを少し動かせば、その人が働きやすくなるのか。そう考えると、「訓練」とは、単に本人を「働ける人」に近づけることではないように思えてきます。

10月の最初に考えていた「訓練」という言葉から、ずいぶん遠くまで来ました。では結局、私たちは就労支援の中で、何を「訓練」しているのでしょうか。

次回予告

次回は10月の最終回です。「私たちは、何を『訓練』しているのだろう」——この1か月考えてきたことを振り返りながら、もう一度最初の問いに戻ってみたいと思います。